Política de privacidade
Política de Privacidade — MM Bauru e Mecodex
Última atualização: 23 de outubro de 2026
1. Quem somos
A MMBAURU Comércio e Assistência Técnica LTDA, localizada em Bauru, São Paulo, utiliza sistemas digitais para o atendimento de clientes, elaboração de orçamentos, processamento de pedidos e organização de informações comerciais.
Esta política apresenta como tratamos os dados pessoais relacionados aos nossos atendimentos, inclusive pelo WhatsApp Business e pelo sistema de gestão Mecodex.
Contato para questões de privacidade: mmbauru@mmbauru.com.br
2. Quais informações podemos tratar
Conforme a interação realizada, podemos tratar:
- Nome, empresa, telefone, e-mail e informações de contato.
- Mensagens enviadas e recebidas durante atendimentos comerciais.
- Fotografias, vídeos, áudios, documentos e arquivos compartilhados pelos clientes.
- Informações necessárias à elaboração de orçamentos, pedidos, entregas e documentos fiscais.
- Registros de atendimento, datas, horários e informações técnicas necessárias à operação e à segurança dos sistemas.
3. Para que utilizamos essas informações
Os dados são utilizados para responder solicitações, elaborar orçamentos, prestar suporte, acompanhar pedidos, organizar o relacionamento comercial e atender obrigações legais.
O tratamento poderá se fundamentar, conforme cada situação, na execução de contratos e procedimentos preliminares, no cumprimento de obrigações legais, no legítimo interesse quando aplicável e em outras bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
4. WhatsApp Business e sistema Mecodex
A MM Bauru utiliza o WhatsApp Business e ferramentas de atendimento para se comunicar com clientes.
Está prevista a integração do sistema Mecodex à API oficial do WhatsApp Business, com a finalidade de registrar e preservar cópias das mensagens e arquivos disponibilizados pela plataforma, quando essa funcionalidade estiver implementada e habilitada.
Esses registros poderão permitir a consulta posterior de informações comerciais e a continuidade do atendimento.
O acesso aos dados deverá ser limitado a pessoas autorizadas, de acordo com suas responsabilidades.
5. Compartilhamento de informações
Quando necessário para prestar os serviços, os dados poderão ser tratados por fornecedores de tecnologia, plataformas de comunicação, hospedagem, atendimento e outros prestadores envolvidos nas operações comerciais da empresa.
Isso inclui serviços da Meta/WhatsApp e, enquanto contratado, o sistema de atendimento Umbler.
O uso dessas plataformas poderá envolver processamento de informações por fornecedores localizados fora do Brasil, conforme as condições aplicáveis e a legislação de proteção de dados.
A MM Bauru não comercializa bases de dados pessoais de seus clientes.
6. Armazenamento, segurança e conservação
As informações são conservadas pelo período necessário às finalidades comerciais, operacionais e legais aplicáveis.
A MM Bauru busca adotar medidas de segurança adequadas para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração e divulgação indevida.
No módulo WhatsApp planejado para o Mecodex, fotos, vídeos, áudios e documentos poderão ser organizados em armazenamento separado. Está prevista uma política de avaliação de arquivos com mais de seis meses para possível limpeza administrativa, respeitando vínculos com pedidos, orçamentos, documentos relevantes e necessidades legais.
Esse prazo de seis meses não significa exclusão automática de todas as mensagens ou documentos. Os registros poderão ser conservados por períodos diferentes, conforme sua finalidade e as obrigações aplicáveis.
7. Direitos dos titulares e exclusão de dados
Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, conforme aplicável, confirmação do tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados e outros direitos previstos em lei.
Para solicitações relacionadas à privacidade, inclusive pedidos de exclusão de dados, entre em contato pelo e-mail:
As solicitações serão avaliadas conforme a legislação, inclusive quando houver obrigações legais que justifiquem a conservação de determinadas informações.
8. Atualizações desta política
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças nos serviços, no sistema Mecodex, nas integrações tecnológicas e nas exigências legais.
A versão atualizada permanecerá disponível no site oficial da MM Bauru: